Gestión de las emociones y resolución de conflictos en el ámbito escolar, familiar y laboral
MAR 12 MAR 2019 - JUE 14 MAR 2019
16:00 - 20:00 h | 20 € General 10 € Empadronados
eventInscripciones abiertas hasta el 10/03/2019
TELF: 922761600
Organiza:

Curso organizado por el Vicerrectorado de Relaciones con la Sociedad y el Ayuntamiento de Arona

Descripción:

Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Capacitar al alumno para que intervenga con competencia en procesos de mediación y de resolución de conflictos, en sus distintas modalidades y en diferentes contextos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Capacitar en la teoría y práctica del conflicto, sus elementos, ciclo y estilos de afrontamiento, así como en la gestión de las emociones y la comunicación eficaz y su trascendencia en la resolución positiva de conflictos.
2. Acercar al alumno a la problemática de una inadecuada resolución de conflictos, para que, desde la necesidad asumida de buscar alternativas, descubra los beneficios de la mediación y otros sistemas de resolución de conflictos.
3. Ofrecer a los alumnos los conocimientos necesarios para aproximarse a los ámbitos en los que la mediación y los métodos cooperativos de gestión de conflictos han demostrado su eficacia y proponerles otros posibles campos de intervención.
4. Capacitar al alumnado en las técnicas y herramientas necesarias para ayudar a terceros a buscar acuerdos, tomando asimismo conciencia de sus propias habilidades y estilos de afrontamiento.

Profesorado:

  • Silvia Pérez Rodríguez
  • Ángela Rita Martín Caballero

Metodología docente
Los contenidos se desarrollan con una metodología expositiva, constructiva e interactiva. El profesor invitará al alumnado a participar, estimulando el debate, realizando preguntas, etc. Con ello, se pretende que el alumnado sea activo en la construcción y asimilación del conocimiento. Se realizarán estudio de casos y entrenamiento en situaciones simuladas para la adquisición de habilidades y estrategias presentadas en la parte teórica.

Programa

La gestión del conflicto en los ámbitos escolar, familiar y laboral

  • El conflicto ¿es parte de nuestro trabajo?
  • Qué tipo de situaciones de conflicto gestionamos.
  • La solución de un conflicto.
  • Competencias clave en la resolución de conflictos.

Autoevaluación

  • Qué hago ante los conflictos.
  • Qué debería hacer.
  • Análisis de competencias en la gestión de conflictos.

Inteligencia emocional y conflictos

  • Concepto de inteligencia emocional (IE).
  • IE y su influencia en la solución de conflictos.
  • Autocontrol, inteligencia social, empatía, asertividad.

La solución de un conflicto

  • Fases del proceso de gestión del conflicto
  • Diagnosticar la situación conflictiva.
  • Transmitir buena voluntad y disposición.
  • Identificar hechos y expectativas de la otra parte.
  • Técnicas de persuasión y cierre de acuerdos.

Actividades prácticas para la gestión emocional y resolución de conflictos

  • Actividad 1. Ponte en mi lugar.
  • Actividad 2. Decir no o dar una negativa.
  • Actividad 3. Comuniquémonos.
  • Actividad 4. Defender los propios derechos.
  • Actividad 5. Interacciones de grupo.
  • Actividad 6. Afrontar y resolver conflictos.

La mediación como estrategia de resolución de conflictos

  • La mediación. Elementos. Principios y la figura del mediador.
  • Técnicas de comunicación en mediación.
  • Modalidades de mediación.

Inscripción Online